Идеи приходят из практики

Дрор Ширьон (Dror Shiryon) знает, что большинство идей в области нового программного обеспечения появляется не просто так, а в результате многочасовой работы в компьютерной лаборатории. Впрочем, в его собственной практике бывало и наоборот. И когда об этом заходит речь, главный администратор израильской технологической компании «Qualitop» не забывает особо подчеркнуть, что его идея родилась из нелегкого опыта работы продавцом.

Будучи владельцем нескольких коммерческих компаний, продающих автомобильные аксессуары, он почти ежедневно сталкивался с проблемами коммуникационного характера, так мешающими продавцам и агентам при работе с клиентами и главным офисом: «Технически очень трудно быстро принимать заказы, выяснять наличие товаров на складе, своевременно отвечать на вопросы клиентов, все время натыкаясь на автоответчик в главном офисе» . Ну, положим, крупные-то компании могут позволить себе вложить средства в создание специально для своих агентов соответствующей компьютерной техники. А что делать небольшим фирмам?..

Чтобы помочь предприятиям малого и среднего бизнеса оптимизировать связь между своими структурными подразделениями, Дрор Ширьон и его партнер Менахем Шапира (Menahem Shapira) в 1999 году решили использовать новейший продукт электронного рынка — карманный компьютер, или «наладонник». И в 2000 году, когда первые КПК «Palm Pilot» еще только-только начинали проникать на рынок, основали компанию «Qualitop». На основе операционной системы «PalmSource» партнеры намеревались разрабатывать для компаний патентованное программное обеспечение, способное максимально улучшить качество работы выездных агентов.

Сегодня, когда «Qualitop» добилась успеха и прочно закрепилась на израильском рынке, руководство компании подумывает о поставках своего товара в США. И не просто подумывает, но вполне готово к этому: «Qualitop ищет стратегических партнеров и экспертов на американском рынке, пытается привлечь инвесторов, способных предоставить финансовую опору, чтобы попасть на этот рынок» , — рассказывает Ширьон.

Что же представляет из себя продукция фирмы?

Программное обеспечение компании «Qualitop» позволяет выездным агентам работать с клиентам абсолютно независимо, в реальном времени связываясь с офисом и системами компании при помощи доступных карманных приборов. Надо сказать, что предположение Ширьона относительно открытости рынка для такого вида товара, в Израиле оказалось верным. Спрос был настолько велик, что предложения посыпались еще на стадии разработки главного продукта «Qualitop» — программы «HandySell». Последняя обладает простым и удобным в использовании интерфейсом, который может выполняться в соответствии с индивидульным заказом. Дрор Ширьон отмечает, что основное преимущество его продукта перед конкурирующими аналогами заключается, прежде всего, в скорости и оперативности действий, а также его способности слаженно работать с уже существующим на рынке. Например, в «Qualitop» изобрели метод, позволяющий в течение нескольких минут синхронизировать 40 тысяч записей. В сравнении с двумя часами, которые требуются для выполнения такой же задачи другим системам, это звучит довольно солидно.

Другое преимущество продукта — приспособляемость. «HandySell» может работать с существующим на рынке бухгалтерским программным обеспечением, с программным обеспечением для управления материально-техническим снабжением, кадрами и многими другими видами типовых решений. «HandySell» способен кодировать информацию, предназначенную для определенных агентов, и перекрывать доступ к ней других. Это позволяет каждому торговцу в реальном времени получать информацию о состоянии клиента, истории и выполненных заказах, быстро отвечать на любые вопросы клиентов, не тратя времени на звонки в офис. С помощью мобильного принтера с инфракрасным соединением агент при желании может распечать счет, бланк заказа или другие подобные документы.

В отношении перспектив освоения заграничного рынка Ширьон и Шапира питают определенный оптимизм. «Удивительно, — говорит Ширьон, — но патентованное программное обеспечение для управления выездными агентами до сих пор еще не попало на многие рынки мира, и здесь есть над чем поработать. Система была переведена на английский и на сегодня является наиболее прогрессивной среди работающих в этой области».