В Израиле создали программу для вычисления эмоций собеседника

Недавно израильские программисты создали специальную технологию, которая позволяет распознать настроение собеседника во время телефонного разговора. Данное устройство создавалось для медицинских целей, с его помощью можно диагностировать целый спектр заболеваний.

Программа Magnify декодирует голос для определения эмоционального состояния человека. Встроенный в трубку телефонного аппарата, маленький чип передает сигналы в компьютер, где происходит обработка и анализ интонаций абонента. Сложная система с точностью до 90% определяет все оттенки чувств людей по звуку голоса. Данная методика уже используется в некоторых call-центрах.

Например, когда теле- и радиоканалы устраивают прямые линии со зрителями. Менеджерам, принимающим звонки, важно понять настроение звонящего. Если позвонивший говорит относительно ровно, даже самый профессиональный работник не слышит тревожных ноток. Тогда на помощь приходит Magnify.

В ближайшем будущем голосовой распознаватель поступит в широкую продажу.